Zasady sprzedaży w sklepie internetowym Bizu4U

Poniżej w paru punktach zostały zebrane zasady współpracy. Bardzo proszę o zapoznanie się z nimi- opisane zasady są podstawą przy wyjaśnianiu wszelkich spraw.

Właścicielem sklepu jest firma "MC 2" z siedzibą w Łodzi (Sprzedający). Jednocześnie zaznaczamy, iż firma nie prowadzi sklepu stacjonarnego- strona internetowa sklepu jest jedynym miejscem prowadzonej działalności handlowej.

SPIS TREŚCI

1. Złożenie zamówienia
2. Informacje o statusach produktów
3. Informacje o statusach zamówień
4. Zapłata
5. Dostawa
6. Reklamacje towaru
7. Rabaty
8. Pozostałe

1. (podstawowy i preferowany) rejestrując się w naszym sklepie i zamawiając określony produkt/produkty
2. mailem - przekazując w mailu informacje o zamawianym produkcie (zamawianych produktach) i podając komplet danych kontaktowych
3. telefonicznie - przekazując informacje o zamawianym produkcie (zamawianych produktach) i podając komplet danych kontaktowych

Zamówienie traktowane jest jako zaakceptowane i przyjęte do realizacji dopiero wtedy, gdy otrzyma status "oczekuje na wpłatę", "w realizacji" (informacje o statusach zamówienia podane są w punkcie "Informacje o statusach zamówień")

• dane adresowe (imię, nazwisko, adres /ulica, miasto, kod, kraj/, opcjonalnie nazwa firmy i NIP- jeśli Klient oczekuje wystawienia faktury VAT)
• telefon kontaktowy
• adres e-mail
• w przypadku zamówień telefonicznych i mailowych jednoznaczne określenie wybieranych produktów- podanie pełnej nazwy produktów i zamawianej ilości

Na podany adres e-mail będą wysyłane informacje o statusie zamówienia (potwierdzenie przyjęcia zamówienia, informacja o wysyłce zamówionych produktów itp.).

• Dostępność:   "duża"
  Oznacza to, iż produkt jest w danym momencie dostępny na magazynie. Jednocześnie ze względu na brak możliwości wyświetlania *ilości* egzemplarzy danego produktu zwracamy uwagę na to, iż zamówienie większej ilości produktów może być zależne od ilości sztuk towaru aktualnie posiadanych w magazynie. Prosimy w takiej sytuacji o kontakt w celu omówienia wielkości zamówienia.
• Dostępność:   "dostępny na zamówienie"
  Produkt jest aktualnie niedostępny w magazynie, lub został zarezerwowany przez inną osobę. Oznacza to, że w celu realizacji zamówienia będziemy musieli zamówić dany produkt- uprzedzamy więc Klientów, iż może się to wiązać z oczekiwaniem na finalizację zamówienia.
• Dostępność:   "sprzedane, wzór niedostępny"
  Produkt jest niedostępny i nie ma możliwości wykonania/zamówienia identycznego egzemplarza. Być może jest możliwość wykonania PODOBNEGO przedmiotu- np. z innych materiałów, opartego o dany wzór lub ideę. Osoby zainteresowane wykonaniem produktu podobnego/opartego o dany wzór prosimy o kontakt- aby ustalić formę, materiały i inne niezbędne sprawy związane ze zrealizowaniem projektu na takie szczególne życzenie.

Ze względu na obowiązujące prawo produkty sprzedane i chwilowo niedostępne bądź zupełnie niedostępne muszą być przez pewien czas widoczne- aby klient oczekujący na zamówiony produkt mógł w momencie jego odbioru potwierdzić zgodność z zamówionym.

Zamówienia w sklepie Bizu4U mogą mieć jeden z następujących statusów:

• "oczekuje na operatora"
  Zamówienie oczekuje na odpowiednią decyzję o akceptacji/częściowej akceptacji/odrzuceniu. To znaczy, że nie mieliśmy jeszcze okazji zapoznać się z zamówieniem i przeanalizować jego zawartość.
• "czeka na wpłatę"
  Zamówienie zostało przejrzane i zaakceptowane, oczekujemy na zapłatę i niezwłocznie po jej otrzymaniu wyślemy zakupione produkty.
• "w realizacji - komplet produktów", "w realizacji - brak czesci produktów", "w realizacji - brak produktów"
  Otrzymaliśmy zapłatę za produkty które są w zamówieniu, wkrótce zostanie wysłana przesyłka. Jeśli niektóre (albo wszystkie) produkty w zamówieniu miały status "dostępny na zamówienie"- wtedy wysyłka związana jest z oczekiwaniem na sprowadzenie/wykonanie zamówionych produktów (i stąd dwa ostatnie rodzaje komunikatów- "brak części produktów/brak produktów")
• "przekazano do wysyłki"
  Produkty zostały wysłane, na stronie widnieje numer przesyłki i data nadania. Jednocześnie w momencie zmiany statusu powinien do Klienta dotrzeć mail z informacją o wysłaniu produktów i numerze przesyłki i dacie nadania.
• "zrealizowano"
  Zamówienie wysłane, przesyłka odebrana przez Klienta, zamówienie bez zastrzeżeń.
• "odrzucone", "anulowane"
  Zamówienie nie zostanie zrealizowane- np. z powodu braku terminowej zapłaty, z powodu braku produktów i braku możliwości jego zrealizowania, albo rezygnacji z zamówienia przez Klienta.

A)

Cena towaru w sklepie zawiera podatek VAT, do wartości zakupionych produktów należy dodać koszty wysyłki (stosownie do wybranej formy transportu, wybranej w momencie zatwierdzenia zamówienia). System przy zatwierdzaniu zamówienia automatycznie sumuje te wartości i podaje ostateczną kwotę do zapłaty.

B)

Zapłaty można dokonać na jeden ze sposobów (sposób płatności należy wybrać podczas zatwierdzania zamówienia):

1) można dokonać wpłaty na konto:
- 83 1050 1461 1000 0022 8579 9843 (ING Bank Śląski, konto firmowe)
(83 10501461 1000002285799843)
- Arkadiusz Majer "MC 2"
- ul. Jaracza 36a / 4
- 90-252 Łódź

W tytule przelewu prosimy podać:
- w przypadku przedmiotu zakupionego na aukcji allegro: *nazwę użytkownika allegro* i *nazwę przedmiotu* lub *numer aukcji*, np: "od GOSIA01 za aukcje 93935500, 93935499"

- w przypadku przedmiotu zakupionego w sklepie Bizu4U: *nazwę użytkownika w sklepie* i *nazwę przedmiotu* lub *numer zamówienia* widoczny w adresie przeglądarki (ostatnie cyfry w adresie, np. 0000000075).

Dodatkowe informacje dla Klientów zagranicznych tutaj.


Brak informacji pozwalających na identyfikację nadawcy i przedmiotu zapłaty w tytule przelewu i wynikająca z tego weryfikacja wpłaty poprzez kontakt mailowy/telefoniczny znacząco opóźniają wysyłkę towaru.

2) istnieje możliwość skorzystania z systemu >Przelewy24< - to system płatności on-line, znacznie przyśpieszający transfer pieniędzy.

Lista dostępnych form płatności:

3) dla Klientów zagranicznych istnieje również możliwość skorzystania z systemu >PayPal< - tak jak w przypadku opcji "Przelewy24" jest to system pośredniczący w płatnościach- przyśpieszający je- a przy tym obniżający znakomicie koszty transakcji (koszty przelewów międzynarodowych są dość znaczne, w przypadku PayPal ten problem nie istnieje).

C)

Na zapłatę czekamy do 7 (siedmiu) dni kalendarzowych od momentu złożenia zamówienia/zakończenia aukcji (chyba, że wspólnie ustalimy inaczej).
Jeżeli w tym czasie pieniądze nie wpłyną na podane konto bez żadnego wyjaśnienia, zamówienie zostaje anulowane i sklep zwolni blokadę na zamawiany towar- zostanie on ponownie udostępniony do sprzedaży.

D)

Uwaga: nie dotyczy zakupów dokonanych na aukcjach Allegro:
jeśli zakupy zostały dokonane w sklepie, udostępniamy możliwość wysyłki za pobraniem. Dotyczy to zamówień o wartości przekraczających kwotę 100zł. W takim wypadku koszt przesyłki, jaki wyświetlany jest w systemie, zostanie doliczony do wartości zakupionych produktów i pobrany w momencie odbioru przesyłki. Jednocześnie przypominamy, iż nie oznacza to możliwości obejrzenia towaru przed odbiorem- listonosz najpierw pobiera określoną kwotę pieniędzy, następnie wydaje przesyłkę.

A)

Nie prowadzimy sklepu stacjonarnego- nie ma więc możliwości osobistego zapoznania się z ofertą handlową, ani osobistego odbioru zamówienia.

B)

Niezależnie od ilości wysyłanych przedmiotów w *jednej przesyłce* koszt nadania doliczany jest tylko raz. Przy zatwierdzaniu zamówienia system wylicza całkowitą kwotę do zapłaty, uwzględniającą koszty przesyłki.

Koszt przesyłki oprócz samych kosztów nadania na Poczcie bądź za pośrednictwem firm spedycyjnych uwzględnia także cenę stosownych opakowań (np. kopert bąbelkowych) i/lub innych zabezpieczeń, odpowiednich dla danego rodzaju przedmiotu, oraz podatek VAT w wysokości 22%, zgodnie z odpowiednimi rozporządzeniami Ministerstwa Skarbu.

Można skorzystać z usług kurierskich (Stolica), lub z usług dodatkowych Poczty Polskiej (np. ubezpieczenie paczki)- prosimy nas uprzedzić o takiej potrzebie w celu ustalenia warunków nadania.

C)

Wysyłki zwykle realizowane są 2-3 razy w tygodniu.

D)

Klient jest zobowiązany do otwarcia przesyłki w obecności listonosza/pracownika Poczty/pracownika firmy kurierskiej, w celu sprawdzenia zgodności zawartości przesyłki oraz potwierdzenia stanu przesyłki. Zgodnie z regulaminami obowiązującymi w Poczcie Polskiej i w firmach kurierskich podpisanie się pod odbiorem przesyłki oznacza zaakceptowanie przesyłki w stanie takim jaka jest (nawet jeśli jest to wyraźne, widoczne zniszczenie)- stąd powyższe zobowiązanie.

Od momentu przekazania przesyłki Poczcie/firmie kurierskiej odpowiedzialność za jej dalsze losy ponosi Poczta/firma kurierska. Firma "MC 2" nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe w wyniku nieprawidłowego traktowania przesylki i jej zawartości przez firmę dostarczającą przesyłkę. Wszelkie reklamacje uszkodzeń/zniszczeń przesyłki i jej zawartości rozpatrywane są na drodze reklamacyjnej, zgodnie z odpowiednimi procedurami obowiązującymi w firmie dostarczającej przesyłkę.
Jeżeli zaistnieje sytuacja uszkodzenia/zniszczenia przesyłki i jej zawartości, warunkiem złożenia reklamacji jest spisanie protokołu szkody/zniszczenia w obecności pracownika Poczty/firmy kurierskiej. Sporządzony protokół jest podstawą do złożenia reklamacji, i tylko w takiej sytuacji jest możliwe uzyskanie odszkodowania za uszkodzenie/zniszczenie przesyłki i jej zawartości.

E)

Kupujący ponosi odpowiedzialność za sytuację, w której przesyłka trafi pod zły lub nieaktualny adres. Może wtedy zdarzyć się, iż przesyłka zostanie odebrana przez niewłaściwą osobę lub zostanie zwrócona do nadawcy (Bizu4U).

Jeżeli Klient zamówił nadanie przesyłki paczką za pobraniem pocztowym i przesyłka wróci jako nieodebrana- koszt nadania nieodebranej przesyłki, oraz koszt jej zwrotu ponosi Kupujący. Następne nadanie może być zrealizowane dopiero po opłaceniu przez Klienta całkowitej należności z góry. Nie wysyłamy kolejnych paczek pobraniowych po zwrocie przesyłki z powodu nieodebrania jej przez Klienta.

W przypadku zaginięcia/opóźnienia dostawy przesyłki reklamacja na Poczcie/w firmie kurierskiej składana jest na wniosek Klienta (odbiorcy) zgodnie z obowiązującymi tam procedurami. W przypadku nadania na Poczcie nadawca (Sprzedający) może złożyć reklamację najwcześniej 14 dni od dnia nadania przesyłki.
Jeżeli przesyłka wróci do Sprzedawcy jako nieodebrana w terminie- Klient ponosi koszta związane ze zwrotem nieodebranej przesyłki oraz ponownym jej nadaniem. zdarza się to w przypadku podania nieprawidłowych danych adresowych, lub najczęściej (niemal w 100%) w sytuacji 'zaginięcia' awiz- pracownicy Poczty często 'ułatwiają' sobie życie 'gubiąc' je (albo zostawiają awiza w niewłaściwych miejscach). Dlatego jeżeli przesyłka nie dotrze w ciągu kilku dni od momentu wysłania wiadomości informującej o wysyłce- prosimy Państwa o sprawdzenie w swoim 'Urzędzie Oddawczym' (Urzędzie Pocztowym dostarczającym listy/paczki) czy przesyłka nie czeka na odbiór. Oczywiście, jeżeli przesyłki nie będzie na Poczcie i minie 14 dni od nadania- złożymy odpowiednią reklamację w celu wyjaśnienia sytuacji.

F)

Procedury związane ze złożeniem i rozpatrzeniem reklamacji na Poczcie Polskiej i w firmach kurierskich trwają od miesiąca w górę. Uprzedzamy- jest to procedura czasochłonna i nie ma możliwości wpłynięcia na jej bieg (w szczególności na jej przyśpieszenie). Szczegóły procedur reklamacyjnych opisane są na stronach Poczty Polskiej/firm kurierskich.

Jeżeli reklamacja jest uzasadniona- Poczta zwraca odszkodowanie w postaci odpowiedniej kwoty, zależnej od rodzaju nadania. W przypadku listów/paczek nieubezpieczonych maksymalne kwoty jakie można uzyskać są stosunkowo niewielkie (aktualne informacje są na stronach Poczty Polskiej; np. w przypadku listu poleconego maksymalna kwota odszkodowania to 110zl plus koszt nadania). W przypadku paczek ubezpieczonych Poczta zwraca dokładnie taką kwotę, na jaką była ubezpieczona paczka.
Firma "MC 2" zwraca Klientowi taką kwotę, jaką uzyska w wyniku rozpatrzenia reklamacji przez Pocztę, dlatego zawsze zalecamy ubezpieczanie droższych paczek.

Klientowi przysługuje prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny w terminie 10 dni od daty odbioru, pod warunkiem iż towar jest dostarczony wraz z dowodem sprzedaży (paragon, faktura), nieużywany, nienoszony, w oryginalnym opakowaniu, i *przede wszystkim* nie zostały zerwane/uszkodzone plomby. Zerwanie plomb i metek oznacza utratę prawa do zwrotu towaru.

Przezroczyste woreczki w których pakuję drobny towar (np. kolczyki) nie uniemożliwiają ustalenia kolorów czy też stanu przedmiotów wewnątrz woreczków, plomby również nie stanowią utrudnienia w oszacowaniu stanu towaru.

Ponieważ biżuteria w większości przypadków "świeci się", jest przezroczysta albo może mieć opalizujące zabarwienie- nie da się jej *idealnie* sfotografować. Inaczej będzie wyglądała przy świetle dziennym, inaczej przy lampce nocnej wieczorem, jeszcze inaczej wygląda po sfotografowaniu z lampą błyskową. Do robienia zdjęć używam lampy błyskowej, zdjęcia robię z małej odległości (tzw. "makro") - i światło flesza często odbija się od przedmiotów powodując iż wydają się być nieco jaśniejsze, albo jeśli są przezroczyste/półprzezroczyste- że mają nieco inny odcień. Nie jest to podstawą do reklamacji!!! Jeśli Klient chce mieć pewność jak wygląda przedmiot w innym oświetleniu- czekam na pytania- postaram się odpowiedzieć. Czekamy więc na pytania- odpowiemy na nie!

TOWAR JEST ZAWSZE SPRAWDZANY DOKŁADNIE przed wysyłką - wysyłam przedmioty w stanie zgodnym z opisem. NIE BĘDĘ WYMIENIAŁ PRZEDMIOTÓW, KTÓRE KTOŚ USZKODZIŁ i próbuje wymusić reklamację- NA NOWE.

***

Jestem odporny na wyłudzanie pieniędzy i próby oszukiwania- za to szanuje uczciwą rozmowę na konkretne tematy.

Dla Klientów naszego sklepu oferujemy interesujący (mamy nadzieję:)) system rabatowy:

• Jeżeli wartość dokonanych w sklepie zakupów (dotyczy opłaconych zamówień, liczy się wyłącznie wartość przedmiotów) przekroczy 200zł- Klient otrzymuje rabat 2%. Rabat obowiązuje od kolejnego zamówienia i jest niezależny od wartości zakupów. Rabat nie jest udzielany na koszty wysyłki.
• Jeżeli wartość dokonanych w sklepie zakupów (dotyczy opłaconych zamówień, liczy się wyłącznie wartość przedmiotów) przekroczy 500zł- Klient otrzymuje rabat 5%. Rabat obowiązuje od kolejnego zamówienia i jest niezależny od wartości zakupów. Rabat nie jest udzielany na koszty wysyłki.
• W przypadku zamówienia, którego wartość przekracza 1000zł, rabat jest negocjowany indywidualnie- zależy od jego wartości zamówienia i rodzaju zamawianych produktów.

Oglądając zdjęcia przedmiotów proszę, aby wzięli Państwo pod uwagę fakt, że światło lampy błyskowej (wbudowanej, bardzo niedoskonałej)- szczególnie w odległości 20-40cm od obiektu- wydobywa często niedostrzegalne "gołym okiem" aspekty obiektów, z drugiej zaś strony- część z nich zostaje zgubiona. UWAGA: W zależności od producenta monitora, jego wieku i jakości- a w szczególności kalibracji temperatury barw i kolorów- prezentowany na zdjęciu przedmiot może się różnić w szczegółach, np. odcieniem lub nasyceniem barw.. Podczas obróbki zdjęć korzystamy z monitorów skalibrowanych zgodnie z normami uznanymi przez grafików, przy odpowiednim oświetleniu w pomieszczeniu miejsca pracy i z wykorzystaniem oprogramowania uwzględniającego zarządzanie kolorami. Dokładamy wszelkich starań, by zdjęcia przedstawiały przedmiot dokładnie taki jaki jest.

Nie załączam żadnych zdjęć 'przechwyconych' z portali/sklepów/innych aukcji. Zdjęcia produktów są naszego autorstwa. Wszelkie prawa do nich są zastrzeżone.

Wszelkie prawa zastrzeżone. Nieautoryzowane rozpowszechnianie treści i materiałów zawartych na stronach (zdjęć, tekstów itd.) w jakiejkolwiek postaci jest zabronione. Wykonywanie kopii dowolnymi metodami i/lub publikacja we wszelkich dostępnych środkach jest naruszeniem praw autorskich.

Życzymy udanych zakupów!!!