Zasady sprzedaży w sklepie Bizu4U

1. Informacje ogólne
2. Właściwości oferty
3. Polityka Prywatności
4. Zasady zamawiania
5. Zapłata
6. Wysyłka
7. Reklamacje/zwroty towaru
8. Pozostałe
9. Postanowienia końcowe

Pozostałe informacje związane z realizacją zamówień w sklepie Bizu4U

1. Informacje o statusach produktów
2. Realizacja zamówień - statusy
3. Rabaty
4. Inne

I. Informacje ogólne

• Właścicielem serwisu internetowego sklep.bizu4u.pl jest firma "MC 2", zarejestrowana w Łodzi, przy ulicy Jaracza, 36a/4, NIP: 633-190-41-06 REGON: 473286671, (dalej zwana Sprzedającym).
• Klientem może zostać każda osoba fizyczna lub firma składająca zamówienie w serwisie sklep.bizu4u.pl (dalej zwana Kupującym).
• Sprzedaż realizowana jest za pośrednictwem strony WWW o adresie sklep.bizu4u.pl, zwanej dalej Sklepem lub Sklepem Internetowym.

II. Właściwości oferty

• Przedmiotami transakcji są produkty wymienione w ofercie, przedstawione na stronach WWW Sklepu.
• Przedstawiona oferta w serwisie nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, jest jedynie zaproszeniem do składania ofert (zgodnie z art. 71 k.c.).

III. Polityka Prywatności

• Wypełnienie i zatwierdzenie formularzy znajdujących się na podstronach serwisu Sprzedawcy jest równoznaczne ze zgodą na archiwizowanie i przetwarzanie przez Sprzedawcę danych osobowych zawartych w formularzu, zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy z dn. 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 1997 nr 133 poz. 883) z późn. zm. Dane osobowe Kupującego przetwarzane będą wyłącznie przez Sprzedającego i nie będą udostępniane żadnym podmiotom ani osobom trzecim, bez pisemnej zgody Kupującego.
• Kupujący ma prawo do wglądu do swoich danych osobowych oraz ich zmiany.
• Wszelkie podane przez Kupującego dane przechowywane będą przez Sprzedającego z zachowaniem należytej staranności.

IV. Zasady zamawiania

1. Zamówienia można składać:
- poprzez strony Sklepu internetowego (24 godziny na dobę)
- e-mailem na nasz główny adres pocztowy, podany na stronie: http://sklep.bizu4u.pl/contact lub przez formularz udostępniony na tej stronie (24 godziny na dobę)
- pod numerem telefonu +48 503 134 336 (w godzinach 9.00-22.00)

• Warunkiem realizacji jest podanie kompletnych danych adresowych, adresu e-mail, numeru telefonu kontaktowego, oraz NIP- jeśli Klient oczekuje wystawienia faktury VAT.
• Kupujący oświadcza, że wpisywane przez niego w formularzu zamówienia dane są prawidłowe. W przypadku podania niepoprawnych, bądź niekompletnych danych przez Kupującego, Sprzedający nie bierze odpowiedzialności za wydłużenie czasu realizacji zamówienia.
• Kupujący i Sprzedający stają się stronami niniejszej umowy w momencie zatwierdzenia formularza zamówienia przez Sprzedającego (klauzula "czeka na wpłatę", bądź "w realizacji, komplet produktów" - w przypadku przesyłki za pobraniem pocztowym).
• Składając zamówienie, Kupujący zobowiązuje się do odebrania zamówionego towaru.
• Na życzenie Kupującego Sprzedający wystawia Fakturę VAT. Kupujący wyraża zgodę na wystawianie faktur VAT przez Sprzedającego bez podpisu odbiorcy, na podstawie złożonych zamówień.

V. Zapłata

1. Cena towaru w sklepie zawiera podatek VAT, do wartości zakupionych produktów system dolicza koszty wysyłki wraz z podatkiem VAT - zgodnie z odpowiednimi rozporządzeniami Ministerstwa Skarbu. System przy zatwierdzaniu zamówienia automatycznie sumuje te wartości i podaje ostateczną kwotę do zapłaty. Sposób płatności i rodzaj przesyłki należy wybrać podczas zatwierdzania zamówienia.

• Niezależnie od ilości wysyłanych w *jednej przesyłce* przedmiotów koszt nadania doliczany w zamówieniu jest tylko raz.

2. Kupujący może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:

• przelewem na rachunek bankowy Sprzedającego (wysyłka następuje po otrzymaniu pełnej należności za zamówienie),
  - 83 1050 1461 1000 0022 8579 9843 (ING Bank Śląski, konto firmowe)
  (83 10501461 1000002285799843)
  - Arkadiusz Majer "MC 2"
  - ul. Jaracza 36a / 4
  - 90-252 Łódź
  
  W tytule przelewu prosimy podać:
  - w przypadku przedmiotu zakupionego na aukcji allegro: *nazwę użytkownika allegro* i *nazwę przedmiotu* lub *numer aukcji*, np: "od GOSIA01 za aukcje 93935500, 93935499"
  
  - w przypadku przedmiotu zakupionego w sklepie Bizu4U: *nazwę użytkownika w sklepie* i *nazwę przedmiotu* lub *numer zamówienia* widoczny w adresie przeglądarki (ostatnie cyfry w adresie widocznym w przeglądarce, np. 0000000075).
  
  Brak informacji pozwalających na identyfikację nadawcy i przedmiotu zapłaty w tytule przelewu i wynikająca z tego weryfikacja wpłaty poprzez kontakt mailowy/telefoniczny mogą opóźnić wysyłkę towaru.
  
  Dodatkowe informacje dla Klientów zagranicznych >tutaj<.
  
  
• kartą płatniczą lub za pomocą tzw. szybkich płatności elektronicznych za pomocą systemu płatności online - obsługiwanym przez firmę "Przelewy24" (wysyłka następuje po otrzymaniu pełnej należności za zamówienie),
  
• płacąc przy odbiorze (należność pobiera spedytor- paczka "za pobraniem pocztowym")
  - Jeśli wartość zakupionego towaru przekracza 100zł- w ramach przywileju nie wymagamy przedpłacenia kosztów wysyłki. Koszt przesyłki, jaki wyświetlany jest w systemie, zostanie doliczony do wartości zakupionych produktów i pobrany w momencie odbioru przesyłki przez Odbiorcę.
  - Jeśli wartość zamówionych produktów nie przekracza 100zł, nadanie „za pobraniem pocztowym” realizowane jest po otrzymaniu przez Sklep opłaty za przesyłkę; pozostałą część należności, czyli opłatę za przesyłane wewnątrz przedmioty, klient uiści w momencie odbioru przesyłki.
  
  Jednocześnie informujemy, iż zgodnie z zasadami obowiązującymi na Poczcie Polskiej nadanie 'za pobraniem' nie oznacza możliwości obejrzenia towaru przed odbiorem- listonosz najpierw pobiera określoną kwotę płatności, następnie wydaje przesyłkę.
• Dla Klientów zagranicznych istnieje również możliwość skorzystania z systemu "PayPal" - tak jak w przypadku opcji "Przelewy24" jest to system pośredniczący w płatnościach- przyśpieszający je- a przy tym obniżający koszty transakcji (koszty przelewów międzynarodowych mogą być dość znaczne).
  

3. Na zapłatę czekamy do 7 (siedmiu) dni kalendarzowych od momentu złożenia zamówienia/zakończenia aukcji (chyba, że wspólnie ustalimy inaczej).
Jeżeli w tym czasie pieniądze nie wpłyną na podane konto bez żadnego wyjaśnienia, zamówienie zostanie anulowane, a Sklep zwolni rezerwację zamówionego towaru.

VI. Wysyłka

1. Sprzedający zobowiązuje się do wysłania zamówionego produktu pod adres wskazany przez Kupującego w formularzu zamówienia.

• Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za niedoręczenie paczki do Kupującego w wyniku otrzymania od Kupującego błędnego lub niekompletnego adresu.
• Sprzedający dołoży wszelkich starań, aby paczka dotarła do Kupującego w jak najkrótszym czasie, jednakże dokładny termin doręczenia, już po nadaniu, zależy od wybranego rodzaju przesyłki oraz spedytora, za pośrednictwem którego przekazywana jest przesyłka.

2. Zakupiony towar dostarczamy wyłącznie za pośrednictwem określonych firm spedycyjnych. Nie oferujemy możliwości osobistego odbioru zakupionego towaru.

3. Każdej przesyłce towarzyszy dowód zakupu- paragon fiskalny lub faktura VAT (na życzenie klienta wystawiamy faktury VAT).

4. Od momentu przekazania przesyłki spedytorowi przesyłka zostaje objęta jego pieczą.

• Wszelkie reklamacje uszkodzeń/zniszczeń przesyłki i jej zawartości rozpatrywane są na drodze reklamacyjnej, z uwzględnieniem odnośnych procedur obowiązujących w firmie dostarczającej przesyłkę.
• Prosimy o otwarcie przesyłki w obecności listonosza/pracownika Poczty/pracownika firmy kurierskiej w momencie jej przyjęcia, w celu sprawdzenia zgodności zawartości przesyłki oraz jej stanu. Zgodnie z regulaminami obowiązującymi w Poczcie Polskiej i w firmach kurierskich poświadczenie odbioru przesyłki podpisem przez Odbiorcę oznacza zaakceptowanie przez Niego stanu przesyłki i brak roszczeń.
• W wypadku uszkodzenia/zniszczenia przesyłki i jej zawartości przez spedytora, warunkiem zareklamowania jakości usług spedytora jest spisanie protokołu szkody/zniszczenia w obecności pracownika Poczty/firmy kurierskiej. Sporządzony protokół jest podstawą procedury reklamacyjnej- tylko w takiej sytuacji jest możliwe uzyskanie odszkodowania za uszkodzenie/zniszczenie przesyłki i jej zawartości przez spedytora.
• W przypadku zaginięcia/opóźnienia dostawy przesyłki reklamacja na Poczcie/w firmie kurierskiej składana jest na wniosek Klienta (odbiorcy) zgodnie z obowiązującymi w poszczególnych firmach procedurami. Szczegółowe procedury reklamacyjne opisane są w regulaminach odnośnych instytucji.
• W przypadku nadań realizowanych za pomocą Poczty Polskiej: jeżeli przesyłka nie dotrze do celu w ciągu kilku dni od momentu wysłania wiadomości informującej o wysyłce- prosimy Państwa o sprawdzenie w Ich 'Urzędzie Oddawczym' (Urzędzie Pocztowym dostarczającym listy/paczki) czy przesyłka nie czeka tam na odbiór. Po otrzymaniu informacji iż przesyłka nie dotarła do Adresata ani do Jego Urzędu Oddawczego po 14 dniach od nadania złożymy odpowiednią reklamację w celu wyjaśnienia sytuacji.

5. Jeżeli Klient zamówił nadanie przesyłki paczką "za pobraniem" i przesyłka wróci jako nieodebrana- koszt nadania nieodebranej przesyłki, oraz koszt jej zwrotu ponosi Kupujący- który zobowiązuje się jednocześnie do zwrotu tych kwot na rzecz Sprzedającego. Następne nadanie może być zrealizowane dopiero po opłaceniu przez Klienta całkowitej należności.

VII. Reklamacje/zwroty towaru

1. ZWROTY:
Zgodnie z zawartością art. 7 Ustawy z dn. 02/03/2000r. "O ochronie niektórych praw konsumentów..." (Dz.U. z 2000 r. Nr 22, poz. 271., art.2, pkt 1, dalej "Ustawa") Klient ma prawo do zwrotu zakupionego produktu "bez podania przyczyny".

• Klient może skorzystać z prawa do zwrotu „bez podania przyczyny”, jeśli poinformuje nas o podjęciu takiej decyzji w ciągu 10 dni od dnia otrzymania towaru, a następnie odeśle go nam w terminie określonym w Ustawie.
• Produkt może zostać zwrócony w stanie niezmienionym- tj. przy braku jakichkolwiek śladów używania- w takiej postaci, w jakiej klient go otrzymał, wraz z nienaruszonymi metkami/plombami, innymi elementami towarzyszącymi produktowi - oraz pisemnym oświadczeniem o odstąpieniu od zakupu.
• Formularz oświadczenia odstąpienia od zakupu do wydrukowania i wypełnienia można ściągnąć >stąd<.
• Zwrot pieniężny następuje w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania zwrotu paczki przez Sprzedawcę.
• Zwroty pieniężne wykonywane są wyłącznie na konto bankowe wskazane przez Kupującego. Nie ma możliwości otrzymania zwrotu należności poprzez odesłanie towaru przesyłką "za pobraniem".
• W chwili zwrotu opłaty za towar anulowane zostają rabaty związane z sumą zwrotu.

2. REKLAMACJE:
Jeżeli w otrzymanym produkcie Klient znajdzie wady techniczne, powinien skontaktować się z obsługą Sklepu telefonicznie lub mailowo, a następnie odesłać towar listem poleconym lub paczką pocztową pod wskazany adres, wraz z towarzyszącym mu dowodem zakupu oraz pisemnym określeniem powodów reklamacji.

• Po uznaniu przez Sprzedawcę reklamacji uszkodzony produkt zostanie naprawiony, wymieniony, lub- jeśli będzie to niemożliwe- zostanie Kupującemu zwrócona równowartość ceny produktu, wraz z kosztami przesyłki- lub też zaoferowana możliwość wymiany na inne dostępne w Sklepie produkty.
• Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od ich wpłynięcia.
• Uszkodzenia mechaniczne wynikające z użytkowania produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem i zastosowaniem lub niezgodnie z zasadami jego użytkowania nie podlegają reklamacji.

3. W trosce o komfort Naszych Klientów, którzy podjęli decyzję o zwrocie towaru „bez podania przyczyny”, lub przystąpieniu do procedury reklamacji, uprzejmie przypominamy iż nie odbieramy paczek „za pobraniem”, ani przesyłek, o nadaniu których nie zostaliśmy uprzedzeni.

VIII. Pozostałe

• Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe użycie zakupionych produktów, udostępnienie ich osobom do tego nieuprawnionym, za szkody poniesione przez jakiekolwiek osoby z powodu stosowania produktów niezgodnie z ich przeznaczeniem - ani za szkody wywołane działaniem sił wyższych.

IX. Postanowienia końcowe

• Korzystanie z serwisu sklep.Bizu4U.pl oznacza akceptację niniejszych zasad.
• Wszelkie znaki towarowe, nazwy zastrzeżone są prawną własnością ich właścicieli stosownie do odpowiednich praw posiadanych przez te Firmy. Zostały one użyte tylko w celach informacyjnych oraz w celach identyfikacji produktów.
• Cała zawartość serwisu Bizu4U.pl jest objęta ochroną, wynikającą z przepisów polskiego i międzynarodowego prawa autorskiego i nie może być w żaden sposób przetwarzana, kopiowana czy linkowana bez pisemnej zgody Sprzedającego. Żadna część materiałów Sprzedającego, zarówno w formie elektronicznej, jak i drukowanej, nie może być rozpowszechniana bez pisemnej jego zgody.
• Wszystkie mechanizmy i oprogramowanie wykorzystywane przez serwis Bizu4U.pl są własnością Sprzedającego lub są wykorzystywane na podstawie umów lub licencji i są chronione prawami autorskimi i innymi.
• W sprawach nie uregulowanych niniejszymi zasadami obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego.

Pozostałe informacje związane z realizacją zamówień w sklepie Bizu4U

I. Informacje o statusach produktów

1. Produkty sprzedawane za pośrednictwem sklepu Bizu4U.pl posiadają jeden z trzech możliwych stanów ilościowych (informacja wyświetlana jest obok zdjęcia produktu, przy słowie "Dostępność"):

• Dostępność:  "duża"
  Oznacza to, iż produkt jest w danym momencie dostępny w magazynie. Ponieważ nie mamy możliwości wyświetlania *ilości sztuk* aktualnie dostępnych egzemplarzy danego produktu- w razie zapotrzebowania na większe ilości (np. w wypadku zamówień hurtowych)- prosimy o kontakt mailowy.
• Dostępność:  "dostępny na zamówienie"
  Produkt jest chwilowo niedostępny w magazynie, albo został wcześniej zarezerwowany do innego zamówienia- w celu realizacji Państwa zamówienia będziemy musieli zamówić przedmiot u producenta- co może się wiązać z nieco dłuższym oczekiwaniem na finalizację zamówienia.
• Dostępność:  "sprzedane, wzór niedostępny"
  Produkt jest niedostępny i nie ma możliwości wykonania/zamówienia identycznego egzemplarza. Być może jest możliwość wykonania PODOBNEGO przedmiotu- np. z innych materiałów, opartego o dany wzór lub ideę. Osoby zainteresowane wykonaniem produktu podobnego/opartego o dany wzór prosimy o kontakt- aby ustalić formę, materiały i inne niezbędne szczegóły związane z realizacją projektu na specjalne życzenie.

2. W naszym sklepie istnieje możliwość realizacji "specjalnych zamówień Klienta". Jeśli Klient ma życzenie zamówić jakiś wyrób według własnego życzenia/pomysłu- prosimy o stosowny mail. W korespondencji określimy szczegóły takiego projektu, oraz omówimy wszystkie warunki przyjęcia takiego zamówienia do realizacji.

II. Realizacja zamówień - statusy

1. Zamówienia w sklepie Bizu4U mogą mieć jeden z następujących statusów:

• "czeka na akceptację"
  Zamówienie oczekuje na naszą decyzję o akceptacji/częściowej akceptacji/odrzuceniu. Gdy tylko zapoznamy się z zamówieniem i przeanalizujemy zawartość koszyka- potwierdzimy to zmianą statusu zamówienia i poinformujemy o Tym stosownym mailem.
• "czeka na wpłatę"
  Zamówienie zostało przejrzane i zaakceptowane, oczekujemy na zapłatę i niezwłocznie po jej otrzymaniu wyślemy zakupione produkty.
• "w realizacji - komplet produktów", "w realizacji - brak części produktów", "w realizacji - brak produktów"
  Ten status oznacza, iż Twoje zamówienie jest aktualnie w realizacji. Dotyczy zamówień "za pobraniem pocztowym", a także pozostałych, w których oczekujemy na płatność z góry- w ich wypadku ten status oznacza, iż otrzymaliśmy zapłatę za produkty które znajdują się w zamówieniu i wkrótce zostanie nadana przesyłka. Jeśli niektóre (albo wszystkie) produkty w zamówieniu miały status "dostępny na zamówienie"- wtedy wysyłka zależna jest od terminu dostarczenia ich nam przez producenta (komunikaty- "w realizacji - brak czesci produktów", "w realizacji - brak produktów").
• "przekazano do wysyłki"
  Produkty zostały wysłane, po zalogowaniu, na stronie zamówienia widnieje numer przesyłki i data jej nadania. Informacje te zawarte są także w mailu potwierdzającym nadanie.
• "zrealizowano"
  Zamówienie wysłane, przesyłka odebrana przez Klienta.
• "odrzucone", "anulowane"
  Zamówienie nie zostanie zrealizowane- np. z powodu braku terminowej zapłaty, z powodu braku produktów, lub braku możliwości jego realizacji- albo rezygnacji z zamówienia przez Klienta.
• Potwierdzenie zmiany statusu zamówienia następuje poprzez e-mail wysłany na adres podany przez Klienta.

2. Przyjęcie zamówienia do realizacji następuje:

• w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze - bezpośrednio po potwierdzeniu zamówienia przez Sprzedawcę (status "w realizacji - komplet produktów").
• w przypadku zamówień płatnych z góry przelewem na konto lub za pomocą płatności on-line - bezpośrednio po potwierdzeniu zamówienia przez Sprzedawcę (status "czeka na wpłatę").
• W przypadku braku towaru w magazynie, Kupujący zostanie poinformowany o tym fakcie i ewentualnym, związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia, lub braku możliwości sprowadzenia/wykonania rzeczonego produktu.
• Także w każdym innym przypadku, gdy tylko czas realizacji może ulec wydłużeniu, Kupujący zostanie niezwłocznie o tym poinformowany.

III. Rabaty

1. Sprzedający oferuje Kupującemu specjalne Rabaty Stałego Klienta na każdy zakupiony produkt, związane z wartością zrealizowanych dla Niego zamówień:

• Jeżeli wartość wszystkich opłaconych zamówień (liczy się wyłącznie wartość przedmiotów) przekroczy 200zł- Klient otrzymuje rabat 2%. Rabat obowiązuje od kolejnego zamówienia i jest niezależny od wartości zakupów. Rabat nie jest udzielany na koszty wysyłki.
• Jeżeli wartość wszystkich opłaconych zamówień (liczy się wyłącznie wartość przedmiotów) przekroczy 500zł- Klient otrzymuje rabat 5%. Rabat obowiązuje od kolejnego zamówienia i jest niezależny od wartości zakupów. Rabat nie jest udzielany na koszty wysyłki.
• W przypadku zamówienia, którego wartość przekracza 1000zł, rabat będzie negocjowany indywidualnie- zależnie od wartości zamówienia i rodzaju zamawianych produktów.

2. Rabat zwiększa się nie wcześniej niż w momencie zaksięgowania wpłaty na rachunku Sprzedającego.

IV. Inne

• Wysyłki zwykle realizowane są 2-3 razy w tygodniu.
• Podczas obróbki zdjęć korzystamy z monitorów skalibrowanych zgodnie z normami uznanymi przez grafików, przy odpowiednim oświetleniu w pomieszczeniu miejsca pracy i z wykorzystaniem oprogramowania uwzględniającego zarządzanie kolorami. Dokładamy wszelkich starań, by zdjęcia przedstawiały przedmiot możliwie najdokładniej- taki jaki jest.
  Zwracamy jednak Państwa uprzejmą uwagę, iż biżuteria często "świeci się", jest przezroczysta albo może mieć opalizujące zabarwienie- i nie zawsze udaje się sfotografować ją idealnie. Inaczej będzie wyglądała przy świetle dziennym, inaczej przy lampce nocnej wieczorem, jeszcze inaczej wygląda po sfotografowaniu z lampą błyskową- światło flesza często odbija się od przedmiotów powodując iż wydają się być nieco jaśniejsze, albo- jeśli są przezroczyste- że mają nieco inny odcień; częstokroć wydobywa niedostrzegalne "gołym okiem" aspekty obiektów, z drugiej zaś strony- część z nich zostaje zgubiona.
• UWAGA: W zależności od producenta monitora, jego wieku i jakości- a w szczególności kalibracji temperatury barw i kolorów- prezentowany na zdjęciu przedmiot może się różnić w szczegółach, np. odcieniem lub nasyceniem barw. Drobne różnice w odcieniach, czy temperaturze gamy barw nie mogą zatem stanowić podstawy do reklamowania. Oczywiście, jesteśmy otwarci na wszystkie Państwa szczegółowe pytania- spieszymy z doprecyzowującymi odpowiedziami i pomocą w doborze spełniającym Państwa oczekiwania.